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Reclami e Diritto di Recesso

Il consumatore, soggetto privato (persona fisica), potrà esercitare il diritto di recesso in base al D.Lg. 206/05, Codice del Consumo a norma dell'articolo 7 della Legge 29 Luglio 2003, N° 229. Tale diritto consiste nella facoltà del consumatore della restituzione del bene acquistato dal venditore senza alcuna penalità, senza dover indicarne i motivi e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto comprese le spese di prima spedizione sostenute, purchè il prodotto pervenga integro e nella sua confezione originale. Al cliente spetteranno le sole spese dirette di restituzione della merce.
Il Cliente può reclamare telefonicamente ai numeri tel. +39 0577746110, via email monia@coltibuono.come  in caso di recesso inviare entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta anche mediante telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive, che precisi la volontà di recedere dal contratto concluso. Tale comunicazione dovrà essere indirizzata a:

Badia a Coltibuono
Località Badia Coltibuono
53013 Gaiole in Chianti (SI)

Nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, Badia A Coltibuono provvederà ad accreditare al cliente il prezzo di acquisto comprese le spese di prima spedizione sostenute, purchè come detto il prodotto ci pervenga integro e nella sua confezione originale. Al cliente dunque spetteranno le sole spese dirette di restituzione della merce e ci indicherà  le coordinate bancarie / paypal presso le quali desideri la restituzione del prezzo versato. Il termine iniziale per l'esercizio del diritto di recesso, decorre dalla data della consegna della merce.

 

Informativa ai sensi della legge sulla privacy

Badia A Coltibuono, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo. In particolare, Badia A Coltibuono precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il complimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente. Per maggiori informazioni: D. Lgs 30/06/2003 n. 196

 

Condizioni generali di vendita

 

Prezzi:

Tutti i prezzi nel sito si intendono IVA inclusi. In caso di errata indicazione da parte del cliente di un prezzo sul buono d'ordine si terrà valido il prezzo indicato sul sito.

I prezzi e le disponibilità indicati in questo sito Web si intendono salvo esaurimento scorte e sono soggetti a variazioni senza preavviso.

 

Modalità di pagamento

Mediante Bonifico Bancario Anticipato

 Banca Sella

Codice IBAN: IT81S0326871540052906404760

   Intestato a:  Tenuta Badia a Coltibuono

 

   Mediante Paypal

 

   Indirizzo  michelini@coltibuono.com

 

Causale: Saldo vendita on-line CODICE ORDINE N° (indicare il codice assegnato al momento della conferma dell'ordine.)


Inviare una copia del versamento via email in modo tale da evadere subito l'ordine nel primo giorno utile lavorativo.

 

Modalità e spese di spedizione

  1. I corrieri utilizzati spedire la merce posono essere generalmente BARTOLINI, UPS, GLS, Poste Italiane, DHL, TNT.
  2. Per l'Italia la merce verrà inviata entro 48 ore dall'ordine direttamente a casa sua entro 3/5 giorni lavorativi (con sabato e festivi esclusi), e in circa una settimana per la l'Europa. In tutta Italia il costo della spedizione verrà indicato direttamente al momento dell’ordine.

NB: Il calcolo costo/peso in automatico del nostro server è fino a 30Kg, oltre verrete contattati dalla Staff per i costi di spedizione da aggiungere.

 

Come dal Decreto Legislativo 22/5/1999 n. 185 (contratti a distanza) la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, pertanto Badia A Coltibuono non è responsabile di eventuali furti o danneggiamenti causati dalle Poste Italiane o dai corrieri utilizzati, o da terzi.

E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento fiscale;
- la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale;
- l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, ecc..).


Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento di consegna e confermati per e-mail a Badia A Coltibuono entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento.

Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari a Badia A Coltibuono. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.

Le consegne vengono effettuate dai trasportatori a piano stradale.  

Di seguito un sunto del D'LGS 22/5/1999 n. 185: “I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto o conteggiate come importo finale nello scontrino fiscale o fattura. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.”

 

Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa

Badia A Coltibuono ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all'art. 7 (Obblighi dell'acquirente), nonchè la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 2, hanno carattere essenziale, cosicchè per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Badia A Coltibuono di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno. Il cliente ha facoltà di annullare il contratto entro 24 ore dal ricevimento della mail di conferma dandone tempestiva comunicazione al servizio clienti via mail a monia@coltibuono.com

 

Assistenza

Badia A Coltibuono commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre una garanzia minima di mesi 12 dalla data d'acquisto. I tempi di garanzia sono quelli evidenziati nella descrizione degli oggetti in vendita. Generalmente il servizio di garanzia viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, ma, ove il cliente lo preferisse, può scegliere di farsi assistere da Badia A Coltibuono  con ogni mezzo, le fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. A tale scopo, e per permettere al personale Badia A Coltibuono  di correttamente adempiere all'incarico, il cliente dovrà richiedere il numero di rientro del prodotto contattando telefonicamente Badia A Coltibuono al numero +39 0577746110. In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore nel proprio certificato sempre allegato al prodotto. Il consumatore è tutelato dal D.lgs. 24/2002.
 

Obblighi dell'acquirente

Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonchè delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999. 7.1 È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Badia A Coltibuono si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

 

Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito ecommerce.anycastsolutions.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore se ubicato nel territorio dello Stato Italiano; per tutti gli altri clienti si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza della questura di Siena.

Per qualsiasi informazione non esitare a contattarci tramite la casella "contatto" o telefonicamente  al seguente numero 0577746110

 Consigliamo di aggiungere il seguente indirizzo email: monia@coltibuono.com al vostro client di posta per evitare che eventuali nostre comunicazioni possano essere contrassegnate come spam o indesiderate.